Če računamo od včeraj, natanko pred desetimi leti, je Apple naredil korak, katerega pomen potem, leta 2003, skoraj nihče ni mogel ceniti. Kot v zgodbi o metulju, ki je z valom svojih kril dvignil velikanski val, ki je preplavil polovico sveta, je ta dogodek v zgodovini "sadne družbe" močno vplival na nadaljnji razvoj Applea. O takih stvareh, ki jih redko slišite celo od gorečih opazovalcev Applea, je bil resnično dan, ko je "Hell Frozen".
16. oktobra 2003 je Apple izdal »najboljšo Windows zgodovinsko aplikacijo« - iTunes za Windows. Potem so Apple računalniki zasedli le 3, 2% ameriškega trga in ta delež se je postopoma zmanjševal, toda ustvarjanje programske opreme za osebne računalnike, celo znotraj podjetja, je veljalo za transcendentno herezijo.
V nedavno objavljeni knjigi Max Chafkin Design Crasy, ki temelji na ustnih pripovedih očividcev in udeležencev opisanih dogodkov, so bili prvič objavljeni podrobnosti, ki jih širša javnost še ni poznala. V enem od poglavij avtor izreka priznanje Appleovemu višjemu podpredsedniku trženja Philu Schillerju in višjemu podpredsedniku podjetja za razvoj programske opreme Johnu Rubensteinu.
Dejstvo je, da je Steve Jobs želel, da Appleove aplikacije in naprave ostanejo dostopne samo uporabnikom Mac. Delovna mesta so trdno ostala na svojem mestu, vendar sta bila Phil in John prepričana, da bo prilagoditev "jabolčnih" izdelkov za PC-računalnike podjetju prinesla velike koristi. Sodeč po sledečem citatu Rubinsteina, se je Steve Jobs odzval na svoj način:
Dolgo smo se prepirali s Steveom in ves čas je rekel ne. Na koncu sva s Philom Schillerjem rekla: »Vseeno bomo to naredili«, na katero je Steve odgovoril: »No, s tabo, kurac, delaj kar hočeš. Odgovorili boste sami, «in zapustili sobo v jezi.
Ta poteza je iPodom omogočila dostop do 97% ljudi, ki so imeli računalnike z operacijskim sistemom Windows.
Ti ljudje so lahko videli, kako lahko programska in strojna oprema gladko sodelujeta.
Naučili so se, kako enostavno je namestiti posodobitve.
Njihov prvi iPod se je spremenil v svoj prvi iPhone.
Potem so spoznali, da bi bilo lahko njihovo življenje veliko preprostejše, če bi šli na Mac.
In ves ta čas se je Appleova tržna vrednost zvišala in povečala, zaradi česar je podjetje postalo najdražje na svetu.
Zato ta stari plakat z napisom »Hell Frozen« visi v moji pisarni v New Yorku - spominja me na eno najboljših strateških poslovnih odločitev, ki jih je kdaj koli naredila katera koli družba.
- Chris Frelick.
