Podjetje za podporo AppleCare je že pred začetkom seznanjeno s funkcijami novih naprav ali operacijskih sistemov. To je storjeno tako, da bodo v prihodnje uporabniki deležni kvalificirane podpore. V skladu z 9to5mac, je Apple že začel učiti zaposlene razlik v delu z OS X Mavericks, ki bo izšel oktobra.
Običajno se takšne dejavnosti začnejo nekaj tednov pred uvedbo novega izdelka. Glede na govorice, 22. oktobra, hkrati z izdajo iPad 5 in iPad mini 2, bo potekal uradni začetek Mavericksa. Zlasti skrbno, Apple vas prosi, da se postopek namestitve OS, da uporabniki imajo lahko težave z. Celotni tečaj za AppleCare delavce je 6 ur. Hkrati bodo razdeljeni v majhne skupine, tako da informacije ne bodo razkrite tretjim osebam. Podobni treningi so potekali pred začetkom iOS 7. Ključna točka je bila varnost, posebna pozornost je bila namenjena Find My iPhone in Activation Lock, ki ščiti pripomočke od kraje. Poleg tega so razpravljali o takih "čipih" kot nov vmesnik kamere, kontrolni točki, AirDrop, iTunes Radio in funkcij za izmenjavo fotografij prek iCloud.
