@photo
Konflikt je skoraj vsakdanji dogodek v življenju vsake organizacije. Kadar dva ali tri soglasno sprejmejo odločitev, je bolj verjetno, da se ena ne strinja.
Večina ljudi izbere enega od dveh klasičnih načinov reševanja konflikta: nadzor ali reševanje.
1. Upravljanje konfliktov predpostavlja, da je konflikt stalna značilnost življenja skupine. Zamisel ni odpraviti konflikt, temveč ga ohraniti v določenih mejah.
2. Reševanje konfliktov je metoda, ki konflikte dojema kot nekaj neobičajnega. Ideja je najti rešitev, običajno kompromis, čim hitreje.
Toda, kot je pokazala praksa, ti dve "tradicionalni" metodi nista tako učinkoviti, čeprav jih najpogosteje izberejo ljudje, ko se soočajo s konflikti.
Ponujamo tretji način - preoblikovanje konflikta. Konflikt ne vidi kot problem, ki zahteva upravljanje ali reševanje, temveč kot priložnost za krepitev odnosov katere koli skupine.
Spodaj je 6 nasvetov, ki bodo pomagali preiti s tradicionalnih načinov reševanja konflikta na razmišljanje v slogu preobrazbe konfliktov:
1) Razmislite o konfliktu kot o priložnosti.
Običajno obravnavamo konflikte kot problem in zato se bojimo, da ga bomo obravnavali. Naučite se videti konflikt tako, kot je, če pogledate v svojo organizacijo.
2) Spoštuj nasprotnika
Ponos je glavna ovira za preoblikovanje konfliktov. Če ste prepričani, da imate prav in da je druga oseba narobe, ali, kar je še huje, situacijo obravnavate kot problem, potem bo konflikt zagotovo rasel in našli se boste v zastoju.
3) Opredeliti glavna vprašanja.
Pravzaprav pari ne prisegajo zaradi denarja. Pravi problem je nadzor.
Vedno poglejte prave vzroke.
4) Predstavljajte si skupno prihodnost.
Začnite z vprašanjem: »Kako lahko ustvarimo nekaj boljšega za oba?« Če si ne morete zamisliti nasprotnika kot del svoje prihodnosti, ne morete spremeniti svojega konflikta.
5) Vedite, kdaj morate oditi
Konflikta ni mogoče spremeniti, dokler obe strani nista pripravljeni v dobri veri. Če se druga stran sprašuje, boste morda morali zapreti ali vzdrževati standardno vzorčno držanje. Preoblikovanje konfliktov ni isto kot kapitulacija.
6) Zapomnite si in se učite
Konflikti so simptomi velike napetosti in nujnih težav, zato se bodo verjetno ponovno pojavili v nekem trenutku. Najboljša taktika je, da si zapomnite in se učite iz konflikta, tako da vam bodo v prihodnosti pomagali, da se ne boste ponovno spotaknili na istem mestu.
Konflikti so neizogibni, vendar se lahko izognemo posledicam konfliktov. Odprite svoj um in si oglejte druge možnosti kot samo zmago ali izgube. Sedanji konflikt in kulturo vaše organizacije lahko spremenite.
