5 Načini zadovoljitve stranke

Anonim

Rezultat našega dela je, da bomo na koncu pokazali, ali smo sposobni obvladati nalogo. Ampak včasih je treba počakati do konca projekta že dolgo časa, stranko pa moramo stalno vzdrževati v stanju globokega zadovoljstva. Toda kako to storiti?

V nadaljevanju bom podal kratek seznam glavnih točk, ki jih je treba posvetiti:

  1. Delamo. Nastavite več vmesnih mejnikov v svoje načrte, o doseganju vsakega od njih skoraj patetično pisati stranki.
  2. Vse je zeleno. Uporabite vizualno predstavitev, da prikažete dosežke. To omogoča lažje ogledovanje stanja, zelena barva pa je tudi pomirjujoča.
  3. Sendvič Če potrebujete poročati ne zelo prijetne novice, jih ovijte v zelenicah iz prejšnjega odstavka.
  4. Ponev v riti. Poročajte o tveganjih, preden se igrajo. Z delitvijo tveganj zmanjšate svoj delež odgovornosti v primeru težav.
  5. Maska, poznam te. Razredčite stranko, da se pogovorite o osebnem in pišete vse. Potem vprašajte o dobrem počutju njegovega morskega prašička Boo. Toda ob istem času, če niste prepričani o imenih in datumih, potem ne povejte ničesar.

Če imate lastne sprejeme in ste pripravljeni deliti z njimi - pustite komentar.

5 Načini zadovoljitve stranke