Zdravo, Alexander. Zahvaljujemo se vam za sodelovanje pri našem projektu. Povejte nam, kaj počnete. Kaj se skriva za frazo "digitalne komunikacije"?
Jaz sem direktor digitalnih komunikacij s strankami v podjetju VimpelCom in pravzaprav delam komunikacijo s strankami na vseh digitalnih platformah, ki jih ima podjetje. V zvezi s tem imam pet glavnih nalog.
Prvi je upravljanje vsega, kar naši kupci vidijo, interno in zunaj, na internetu in intranetu. Ta stran, osebni račun, mobilna aplikacija, komunikacija v družabnih medijih, informacije - kaj se ljudje soočajo točno na spletu. Moja enota je odgovorna za te strani glede na videz, funkcionalnost in uporabnost.
Druga naloga je e-trgovina. To je naša spletna trgovina in prodaja na spletu.
Tretji je socialna omrežja. Vse, kar se dogaja v njih. Od procesov storitev za stranke, če se ukvarjajo s kakršnimi koli težavami, do promocij in komunikacije z blogerji.
Četrto je veliko podatkov - zbiranje in analiziranje podatkov ter uporaba pridobljenega znanja v že reaktivnem načinu.
No, peta, najpomembnejša funkcija je popolna transformacija celotnega podjetja. Z drugimi besedami, preoblikovanje Beeline od klasične telekomunikacijske strukture v normalnega igralca v digitalnem svetu, v katerem že živimo.
Na kaj ste ponosni?
Mobilna aplikacija za stranke. To je bil resničen primer, ko smo to storili ne kot telekom, ampak kot internetno podjetje, ki deluje po pravilih digitalnega sveta. Ustvarili niso velikega slona, ampak minimalističnega izdelka. Pred kratkim je začela uporabljati aplikacijo Apple Watch.
Razvoj je bil v skladu z načelom, ki bi po mojem mnenju moral biti osnova za ustvarjanje kakovostnega izdelka v digitalnem okolju. Izdelek mora temeljiti na treh stebrih. Prva številka je odnos med strankami in proizvodi, to je, kaj in zakaj delate. Številka dve je denar. Nismo dobrodelna organizacija, izdelek bi moral biti donosen. Številka tri je tehnologija. Le s kombiniranjem tega lahko izdelate kakovosten izdelek.
Kje ste se vse to naučili?
V sorazmerno novih poklicih je vse vzeto iz izkušenj. Obstaja nekaj stvari, ki sem jih študiral na usposabljanjih, seminarjih in tečajih, kot so tehnike razvoja Agile. V klasičnem izobraževanju sem vodja projektnega vodenja, diplomiral sem na državni univerzi za management. Moja specializacija je "gradnja infrastrukture za upravljanje", kar pomeni, da lahko nepremičninske objekte naredim zelo učinkovite. Toda proces vodenja projektov je povsod enak. In potem - izkušnje. Prvič, start-up, sem delal v več podjetjih. Potem sem delal v Yandexu, kar mi je dalo povsem edinstveno znanje o razvoju velikih izdelkov in obsežnih izdelkov. Videl sem delo, ko je stranka, to je kakovost končnega izdelka, postavljena v ospredje ne v denarju. Po tem, ki se ukvarjajo z e-trgovino v maloprodajni mreži MTS. Za leto in pol sem bil v VimpelComu.
Tisti, ki bodo svoje življenje povezali z delom na vašem področju, je smiselno preživeti pet let na usposabljanju?
Imam zelo svojstven odnos do klasičnega izobraževanja. Res ne razumem, kaj se zdaj uči. Če bi se učil, ko sem študiral, bi rekel nič več kot da. Tisti del, ki ga uporabljam v resničnem življenju, je mogoče zlahka preučevati v dveh letih, in ne v petih.
Možno je, da se je izobrazba spremenila in zdaj v petih letih dajejo pravilnejše znanje. Zdaj se niso začeli pojavljati niti univerzitetni programi, ampak programi dodatnega izobraževanja, ki so resnično pomembni. Sam sem predaval na Šoli za nove medije na Visoki šoli za ekonomijo. In taki projekti se zdaj pojavljajo in razvijajo: ljudi izločajo iz poslovanja, govorijo o resničnih življenjskih izkušnjah. Toda koliko se nanaša na to, kar se dogaja v petih letih študentskega življenja, ne morem ceniti.
Je bolje študirati v Rusiji ali v tujini?
Vse je odvisno od specifičnega cilja določene osebe. Obstajajo tiste stvari, o katerih se lahko dobro naučite tukaj. Kljub temu ima ruska digitalna tehnologija določene značilnosti, zato je bolje, da se naučijo od domačih strokovnjakov. In obstajajo tiste stvari, ki se jih na žalost ne učimo.
Pravočasno, ko je bilo potrebno veliko število strokovnjakov, ki pišejo v Javi, v Rusiji ni bilo nobene univerze, ki bi jih oskrbovala. Vsi so bili samouki. To je zelo dober primer. In mislim, da se stanje v zvezi z zahtevanimi programskimi jeziki ni bistveno spremenilo.
Katere izobraževalne vire boste svetovali?
Osebno aktivno uporabljam Coursera in TED kot vir dodatnega znanja in navdiha. Vendar ne more vsakdo črpati znanja iz posrednega izobraževanja na daljavo, nekdo mora poslušati in posneti predavanja brez povezave.
In knjige?
Jaz sem vizualna, tako da imam raje video tečaje. Iz knjig, ki so vplivale na mene, lahko imenujem Funky Business podjetja Kiella Nordstrem.
Katere prednosti vam pomagajo pri delu?
Ena od prednosti, ki pomaga pri delu, je sposobnost hitrega sprejemanja odločitev, vendar hkrati uravnoteženo. Ne delajte korakov, ko imate malo informacij, ne delajte ničesar impulzivno, temveč ukrepajte hitro, ko je dovolj informacij za odločitev.
Tudi radovednost in brezpogojnost prihranita veliko. To je nadloga mnogih podjetij, ko ga menedžerji, zlasti tisti, ki že vrsto let živijo v svojem poslu, pogledajo z »zamilennim« videzom.
Pogosto so zaposleni, ki so v VimpelComu delali 12–14 let in so prejeli moj odgovor na svoje vprašanje, šokirani že nekaj časa, ker niso nikoli gledali na ta problem. Jasno je, da se na žalost pojavi izkušnja v podjetju. Ampak to moraš iz sebe iztisniti po kapljici.
Kako izgleda vaše delovno mesto?
V VimpelComu mi je všeč, da tukaj vse steklene omare: omogoča, da ste bližje svojim kolegom.
Imam največjo mizo brez papirja. Ne zato, ker ne maram kosov papirja (obožujem jih), preprosto niso potrebni. Na mizi pa je vedno zvezek. Če ga kdo pomakne, bo pomislil, da sem nora, ker so v njem fragmenti misli, vsaka vrsta ljudi je narisana. Moj spomin je tako urejen: če sem nekaj posnel, tega ne bom pozabil. Večino časa ne bom nikoli pogledal, kaj sem napisal.
Vso opremo na moji mizi, ki ni štela za pisarniški telefon, je izdelala družba Apple. Ujeli so me v svoji mreži. Sistemu, iz katerega je zdaj zelo težko priti ven, čeprav vedno imam nekaj drugega kot drugi telefon. Zdaj - "Beeline Smart 3", lasten Android.
Od glavnih delovnih programov nameščenih kurirjev. Imam ekipe, s katerimi komuniciram v WhatsApp, v Telegramu. Za vrhunsko vodstvo imamo Slack. Ostalo je standardni pisarniški paket.
Računalnik uporabljam manj in manj, moj telefon vedno bolj. Ko pogledate odstotek mobilnega prometa in prometa iz velikih naprav, se zavedate, da so mobilne tehnologije pred nami in da morate vzeti vse izdelke, ki jih izdelujemo, kot jih vidi večina naših strank. To je točno na zaslonu mobilnega telefona. Zato je računalnik zame postal pisalni stroj. Vzamem s seboj, ko moram napisati dolga pisma.
Ali stavite na pametne telefone? Kako mislite, da se bodo razvijali?
Od tistih stvari, ki so mi očitne: pametni telefon bo postal še več, ne glede na to. Do sedaj, vsi ti poskusi z ukrivljenimi zasloni, zložljivi zasloni, projicirani zasloni ne izgledajo uspešno. Toda razumemo, da je svet tehnologije spremenljiv. Resnično verjamem v prepoznavanje glasu. Že so ti izdelki precej visoke kakovosti.
No, vse to se nanaša na tehnologijo oblaka. Če razmišljate utopično, bo naprava že postala nepomembna in pomembno je, da imate oblak. Oblak bo tako operacijski sistem kot skladišče. Vzel je v roke katerokoli napravo, ki se je spremenila v vašo.
Kako organizirate svoj dan?
Sem sova. Ko sem celo dobil službo, sem iskreno povedal Mikhailu Slobodinu, da me lahko kadarkoli pokliče, toda do enajstih mojih možganov ne deluje. Čeprav se delovni dan najpogosteje začne pri 9–9: 30, pri nekaterih sodelavcih še prej. In dan je poln sestankov od začetka do konca. Čas, ko lahko razmišljam, pišem pošto ali napišem predstavitev, se začne po 20.00, najpogosteje doma.
Imam koledar za prihodnji teden. Če se želite sestati, morate določiti sestanek za teden. Glavna zahteva za pomočnika - ne dajo več kot pet polurnih srečanj v vrsti, saj se šesti možgani spremeni v kašo.
Ali obstaja v življenju takšna stvar, kot je digitalni detox?
Da, dovolj čudno. Toda to je nezaveden proces. Nimam posebne odvisnosti od pametnega telefona. Če ga ne vzamem v rokah za en dan, se ne bo nič zgodilo. Osnovni detox - ko grem z dela ali na delo. Potrebno je veliko časa in to je počitek, ker pisanje ni mogoče. Ampak včasih gledam televizijske oddaje in tako vadim tuje jezike.
In imate dovolj časa za spanje?
Kdo ti je to povedal?:) Ne, seveda.
Uporabljene tehnike upravljanja časa za racionalizacijo dela in počitka?
Sem eksperimentiral z veliko stvari, sem prebral veliko knjig Gleba Arkhangelsky, poskušal uporabiti tehnike. Ugotovil sem, da je najboljši časovni sistem moj asistent, ki razume moj življenjski ritem in se mu prilagaja. Obseg nalog je ogromen in obstaja eno pravilno orodje - delegacija dobri ekipi. Za mene ne obstaja nobeno drugo orodje za upravljanje časa.
Ali imate čas za vstop v športni razpored?
Ja, vendar veliko manj, kot bi si želel. Rad plavam, če pa enkrat tedensko pridem v bazen, je to velika sreča.
Ali stalno delate s socialnimi omrežji in jih uporabljate za osebne namene?
Dejansko jih uporabljam izključno za osebne namene, pri delu pa sem odgovoren za to, da so učinkovito orodje za podjetje. Za profesionalno komunikacijo uporabljam LinkedIn. Iskreno povedano, ljudje, povezani z delom, prihajajo k meni na Facebooku, vendar jih ne dodam vedno, ker je to vir mojih prijateljev. To ni zelo priljubljeno obnašanje za javno osebo v velikem podjetju, toda zaenkrat bom sistematično očistil trak, tako da bo ostal oseben in ne bo deloval. Čeprav sem se prijavil za tržne strokovnjake in sem z veseljem prebral.
Predstavljajte si, da ste s pomočjo čarovnije prejeli štiri dodatne ure na dan. Na kaj bi ga porabili?
Trije od njih bi spala. Samo hecam se Ni dovolj časa, da bi se strategija še naprej veselila. Eno uro teh štirih, bi vsekakor porabila za komuniciranje s kolegi, ne iz moje enote, da bi "ponastavila možgane" in sebe in njih. Toda ne v smislu agresije, ampak da bi jih malo približali digitalnemu svetu, da bi razumeli, da ko smo prišli z nenavadnimi nalogami in mislijo, ni samo to. Včasih ni časa za razlago, pravimo: "Potrebno je." Želim, da kolegi razumejo, kdo jo potrebuje in zakaj.
Življenje hekersko od Alexander Pyatigorsky
- Morate biti pošteni do sebe. Vidim veliko fantov, ki zaidejo v IT industrijo, ker je priljubljena, čeprav v resnici ni za njih. Morate storiti, kar želite, in ne podležejo modnim trendom.
- Uživajte v prednostih digitalnega sveta, ker ga potrebujete, ne zato, ker to počnejo vsi. Če gadget zadovolji - živite z njim.
- Vsi menedžerji, ki delajo na področju digitalnega, morate sprejeti pravilo in se naučiti vsaj enega programskega jezika. To je kot delati v velikem mednarodnem podjetju in ne govoriti tujega jezika.
