Po statističnih podatkih Poslovanje živi tri leta, mala podjetja redko živijo dlje kot tri leta. Samo tri od 100 delajo dlje, ostali so zaprti. Glavni razlog je neprofitnost. Če želite vedeti, da je vse v redu, morate slediti: spremljati poslovne in slediti ključnim kazalcem.
V tem članku govorimo o tem: kje iskati, kaj pomenijo številke in kako razumeti, če je poslovanje v redu.
Denar
Podjetje je denar, oziroma koliko prinaša. Zato je pomembno spremljati donosnost. Težava je v tem, da je veliko finančnih kazalnikov: ROI, ROA, ROE, P & L, EBITDA. Težko je razmisliti o vsem in ni nujno, še posebej, če imate majhno podjetje. Vendar je treba spremljati številne kazalnike.
1. EBITDA
EBITDA prikazuje, ali lahko vaše podjetje zasluži in koliko denarja prinaša, ne da bi upoštevali davke, plačila posojil in investicijske stroške (oprema, popravila, usposabljanje zaposlenih). Kot da ti stroški niso bili.
Če je EBITDA pozitiven, posel deluje. Tudi če imate dolgove ali denarne vrzeli, posel še vedno prinaša denar in lahko se ukvarjate s težavami. Če je kazalnik nič ali je šel negativno, je podjetje nedonosno in morate ukrepati.
Potrebno je slediti dinamiki EBITDA in si prizadevati za povečanje kazalnika: zmanjšati stroške, povečati mejne dobičke in prihodke, privabiti več kupcev.
2. Priložnostni stroški
Pokažejo, kako učinkovito ste se odlagali s kapitalom: ostali ste v črni barvi ali šli v minus.
Če ne bi bilo poslovnega, bi Alexander nadaljeval z delom v pisarni za 80 tisoč na mesec. Za leto bi si zaslužil 960 tisoč rubljev. Nabrali 2 milijona rubljev bi lahko dali v banko po 7% letno in dobili 140 tisoč rubljev dobička na leto. Skupaj Alexander bi zaslužil 1, 1 milijona rubljev.
Izkazalo se je, da sta bila zaposlitev in prispevek donosnejša od poslovanja. Toda če je posel podoben in je dobiček, potem nadaljujte.
Kazalec je dober, ker daje idejo o donosnosti podjetja. Po eni strani se zdi, da je milijon kul. Pravzaprav se izkaže, da bi lahko zaslužili več.
3. Povprečno preverjanje, pretvorba, število enot v pregledu
Ti podatki kažejo sliko prodaje v vseh prodajnih mestih. Želite, da bi podjetje uspešno obstajalo in se razvijalo? Preberite, kako deluje. S povečanjem učinkovitosti lahko znatno povečate poslovni dobiček. Morda obstaja več področij rasti, vendar jih ne opazite, ker ne sledite analitiki.
Na primer, število enot v pregledu je, koliko izdelkov v povprečju kupi ena stranka. Če je ta kazalnik enak enemu, delajte na dodatni prodaji: izvedite usposabljanje za zaposlene, spremenite postavitev izdelka. Pustite sončna očala na vidnem mestu v sončnem vremenu, dežnike na dežju, rokavice in šale na snegu.
Spremljajte preusmeritev - koliko obiskovalcev je naročilo, in niso odšli v bližnjo kavarno. Primerjajte kazalnike iz meseca v mesec in analizirajte rezultate. Tako boste sledili in se ne zanašali na intuicijo.
Če ima vaše podjetje skupine v družabnih omrežjih, lahko uporabite vgrajena orodja za analizo. Na primer, v Odnoklassniki bo taka funkcija pomagala oceniti donosnost skupine, pridobiti najnovejše informacije o ukrepih uporabnikov, njihovih željah in vključenosti.
4. Sezonskost in finančni vzglavnik na deževni dan
Oglejte si, kako se dobiček iz meseca v mesec spreminja, in določite denar za obdobja nizke prodaje, da bi plačali najemnino, plačali plače, nakupovali. Še bolje, če ustvarite varnostno blazino. Kadar ni rezervnega sklada, tvegate, da boste izgubili svoje poslovanje: morali boste ga zapreti ali dolgovati.
5. Stroški
Stroški so razdeljeni na poslovne in investicijske. Naložbe - ta oprema, uniforma za zaposlene, popravilo. Operativni - najem, nakup, plačilna ekipa. Operativni stroški so pomembni za poznavanje in načrtovanje, sicer boste šli v minus in si boste sposodili.
Sergey je lastnik servisne delavnice. Stvari so bile zelo dobre: veliko naročil, več kot pol milijona rubljev na računu. Sergej je želel zamenjati avto in iz računa umaknil 300 tisoč evrov. Od preostalega denarja je plačal najemnino in plačal osebje. Teden dni kasneje je dobavitelj poklical in spomnil, da je jutri dan plačila za rezervne dele. Denar ni dovolj, moral sem si sposoditi.Pomembno je razumeti, da denar v poslu ni vaš. Ne morete vzeti iz računa 100 tisoč rubljev za nov pametni telefon. Bolje je, da prihranite denar za prihodnje stroške.
Poskusite optimizirati stroške: uporabite energetsko varčne žarnice in namestite senzorje gibanja, da vklopite svetlobo, kupite izdelke ceneje, poiščite boljše logistične možnosti, ne napihnite osebja, prihranite pri komunikaciji.
Oglaševanje
6. Oglaševalska kampanja ROI
Mnogi podjetniki vlagajo v oglaševanje, ne da bi se zanašali na podatke. Dober znesek je zapravljen, vendar ni rezultatov. Da bi se temu izognili, morate spremljati donosnost naložbe oglaševalske akcije in jo postaviti na ustrezna spletna mesta. ROI je donosnost naložbe. To kaže, koliko dobička dobiš za en naložen rubelj.
Nesmiselno je obesiti ogromno zastavo, če imate domačo pekarno. Bolje je ta proračun usmeriti v ciljno oglaševanje in prikazati oglas ciljnemu občinstvu.
Takšna možnost obstaja v Odnoklassniki: lahko ciljate po spolu, starosti, interesih in dohodku ter vodite oglas.
Minimalni proračun za promocijo publikacij - 120 rubljev. V svojem računu spremljajte statistiko oglaševanja: prikaze, skupni doseg oglaševanja, porabljen proračun, število klikov.
Stranke
7. Kraj, od koder prihajajo stranke
Spremljajte, kje so ljudje izvedeli za vas, da vlagate v določeno vrsto oglaševanja.
8. Ocene strank na socialnih omrežjih
Glede na študijo NIELSEN: Več kot 60% Rusov ponavadi kupi po branju mnenj potrošnikov, objavljenih na spletu, 62% ljudi pa zaupanje pregledom na internetu. Pričevanja tvorijo ugled podjetja in lahko vplivajo na to, kako delate. Zato prosimo zveste kupce, da o vas obvestijo na socialnih omrežjih. Naredite to nevsiljivo, ko je oseba prejela storitev in bila zadovoljna.
Če na socialnih omrežjih govorite slabo, podjetje povzroči izgubo ugleda. Zato se odzovite na pritožbe strank, to storite hitro in ustrezno.
Partnerji in konkurenti
9. Dobavitelji
Kontrolni dobavitelji: ali delajo pravočasno in kakovostno, kakšno blago dobavljajo. Tu je predanost neuporabna: vedno je optimalno iskati nove dobavitelje in partnerstvo pod ugodnejšimi pogoji.
10. Tekmovalci
Če želite ohraniti poslovanje v vodi, morate slediti svojim konkurentom. Pomembno je razumeti, kako delujejo in ali odvajate stranke. To je koristno: iz izkušenj vaših nasprotnikov se lahko naučite, pokukajte kul žetone in ne ponovite očitnih napak.
Obstaja veliko storitev, ki vam omogočajo, da vohunijo za konkurente. Na primer, lahko vidite, od kod prihaja promet na spletnem mestu (SimilarWeb), kaj vpraša konkurente, ki oglašujejo (Spywords), spremljajo cene (Competera).
Zaposleni
11. Sposobnost zaposlenih
Poslovanje je neposredno odvisno od ljudi, ki delajo za vas. Barista bi morala biti sposobna pripraviti kavo in biti prijazna, vodja prodaje - prepričati, skrbnika - komunicirati s strankami. Zato je pomembno usposobiti in nadzorovati osebje.
Škoda je, da ste storili vse, da je naročnik naredil naročilo, in se odpravi na tekmovalca zaradi nesposobnosti ali nevljudnosti zaposlenega.
12. Zaposleni naložijo
Da bi se izognili visokemu pretoku osebja, je vredno spremljati delovno obremenitev osebja. Pogosto se zgodi, da je bolj kvalificiran delavec, več je naložen. In takšne stvari, ki bi jih lahko prenesel. Posledica tega je, da najbolj dragoceno osebje reciklira, izgori in odide, medtem ko so drugi samo pol polni in ne izboljšujejo svojih sposobnosti.
13. Prenos pooblastil
S podjetjem je vse v redu, če se prilagodijo poslovni procesi: zaposleni poznajo svoje odgovornosti, vse deluje kot ura in gre po načrtu. Vzpostavitev takšnega sistema je glavna naloga podjetnika.
Če delate 60 ur na teden in razumete, da nimate časa storiti ničesar, prenesite odgovornost na osebje in popravite sistem. Delo v ročnem načinu ni najboljša ideja. Ne boste odšli na počitnice, ne boste izklopili telefona za noč in kot rezultat boste zaslužili nevrozo.
Zakonodaja
14. Spremembe zakonov
Če je vaše podjetje v Rusiji, morate upoštevati ruske zakone. Veliko jih je, ves čas se spreminjajo in dopolnjujejo. Toda nevednost zakonov ni izgovor. Zato ostanite z nami in se držite zakona. V nasprotnem primeru boste naleteli na čeke, denarne kazni ali sodni poziv.
Poslovanje je težko, vendar povsem realno. Lahko se izvede brez trpljenja in izgube, če je vodstvo ustrezno organizirano. Glavna stvar je, da ne pustimo, da vse gre sam po sebi in nadzoruje ključne kazalce.
