Kako zgradim bazo strank?
Delo z potencialno zainteresirano publiko, nato pa bodo priložnostni kupci postali redni.
Recimo, da ste odprli kavarno v nakupovalnem centru. Samo razdeljevanje letakov vsem mimoidočim na ulici je neučinkovito - med njimi bodo tudi tisti, ki so se naključno nahajali na tem območju. Prišli bodo k vam za brezplačen piškotek na kuponu, vendar ne bodo vsak dan prejeli espressa.
Če želite priti do občinstva, morate oglase ciljati na ljudi, ki so pogosto blizu vaše vtičnice. Na primer, začnite oglaševalsko akcijo SMS z geografskim ciljanjem - lokacijo na istem območju. Da bi bilo oglaševanje bolj ciljno usmerjeno, vnesite filtre glede na starost in poklic. Na primer, najpogostejši gostje kavarn so pisarniško osebje in študenti.
Če imate malo strank, bodite pozorni na storitev MTS Marketerja. To je marketinška platforma z ogromno zbirko podatkovnih zbirk, ki jo zbirajo velike podatkovne tehnologije. Tukaj lahko izvajate oglaševalske akcije in izbirate stranke po različnih parametrih (geolokacija, spol, poklic, interesi). S takšnim ciljanjem bodo ponudbo videli le tisti, ki bi morda potrebovali vaš izdelek.
Moj izdelek je na trgu še vedno slabo znan, kako najbolje motivirati stranke?
Počakajte, da motivirate. Najprej se prepričajte, da ljudje vedo, zakaj potrebujete vaš izdelek. Zdi se, da se bo dober izdelek sam razpršil, vendar to ni. Kupci morda ne vedo, zakaj bi ga morali uporabljati. In ni potrebe, nobenega nakupa.
Najprej morate govoriti o izdelku in zanimanju, nato pa pokličite za nakup. Bolje, da to naredite z različnimi kanali. V svetu trženja se to imenuje »omnicanality« - kombinacija različnih vrst oglaševanja in spletnih mest.
Naj povemo z zgledom.
Recimo, da proizvajate ekološko kozmetiko.
- Prvi kanal je banner v socialnih omrežjih. Postavite barvito zastavico s svojim uspešnikom in jo nastavite za predstave dekletom, ki se zanimajo za zdrav način življenja in lepoto.
- Drugi kanal je e-pošta. V nekaj dneh nam v pismu obvestite, zakaj stranke potrebujejo točno vaš izdelek. Že poznajo vašo blagovno znamko - zdaj nam povejte več o koristih in razložite, kakšne težave bo vaš izdelek rešil. Naj bo to ne samo oglaševalsko besedilo, temveč koristna vsebina. Na primer, svetovati, kako živeti bolj okolju prijazno, in v eni od njih povedati o vašem šminko, ki ni testirana na živalih. Ne pozabite na zlato pravilo trženja "pove - show": dodajte svetle fotografije.
- Tretji kanal je SMS distribucija. Ko se stranka že zanima za blagovno znamko, pošljite kratko in prostorno sporočilo z zanimivimi posebnimi ponudbami, ki veljajo do določenega datuma.
In kaj, če imam spletno trgovino?
Spomnite se na stranke, ki so že obiskale spletno mesto, in zbrali nove prek ciljanja.
Povejte o novih izdelkih in promocijah tistim, ki že od vas kupujejo. Rednim strankam pošljite prilagojene ponudbe z vašimi najljubšimi izdelki, distribuirajte promocijske kode v družabnih omrežjih prek vaših oboževalcev blagovnih znamk.
Če prodajate izdelke po vsej državi, geolokacija ne bo potrebna za iskanje novih strank. Omejite občinstvo glede na starost, spol, interese. Pri oglaševanju se skušajte izogniti stereotipom: ne vsa dekleta gredo v telovadnico, da bi izgubila težo, in ne vsi ljudje radi pivo in nogomet.
Konec koncev so stranke zaskrbljene zaradi vsiljivih oglasov, kajne?
Če je tržna kampanja dobro uglašena - ne. Ravno nasprotno, natančno ciljanje poudarja samo tiste, ki so najbolj nagnjeni k temu, da bi se zanimali za vaš izdelek. Na primer, pošiljanje ponudb s perečimi izleti se pošlje potnikom, športnim oboževalcem pa se prikažejo pasice s popusti na naročnine na bazen.
Glavna stvar je, da ne organiziramo preveč pogosto pošiljanja in izberemo točen čas za pošiljanje - ko je stranka pripravljena kupiti in ji manjka le majhen impulz.
Na primer, sporočilo iz kavarne naj bi zjutraj prišlo do delavca bližnjega poslovnega središča, ko gre na delo in sanja o dišečem cappuccinu. In, recimo, informacije o popustih za storitve pnevmatik se pošljejo voznikom spomladi in jeseni, ko pride čas za zamenjavo pnevmatik.
Ne motite ljudi zgodaj zjutraj ali ponoči.
Ali moram sprejeti soglasje strank za vodenje glasila?
Če pošiljate oglase v lastno bazo podatkov - da. Stranke, ki vam pošiljajo e-poštni naslov ali telefon za stik, se morajo strinjati s prejemanjem sporočil od vas. Poleg tega morajo imeti možnost, da se kadar koli odjavijo iz vašega glasila.
Če pošiljate informacije s storitvijo MTS Marketer, vam ni treba pridobiti soglasja - MTS je že pridobil dovoljenje strank. Takoj lahko izvedete različne oglaševalske akcije in izberete, katera metoda najbolje deluje: pasice v družabnih omrežjih, SMS-pošiljanje, pošiljanje e-pošte, sporočila v kurirjih. Natančno ciljanje vam omogoča, da se izognete neučinkovitemu oglaševanju in povečate odzivnost.
Preizkusite storitev "MTS Marketer"
