Raj Bandyopadhyay je imel težave. Sanjal je o odlični karieri analitikov podatkov - ta poklic velja za enega najbolj plačanih in prestižnih. Raj je bil usposobljen programer, toda v svojem domačem kraju, Atlanti, je veliko bolj izkušenih strokovnjakov želelo delati na istem področju.
Samo leto kasneje so ga priporočili izvršnemu direktorju podjetja Pindrop Security, ki je eden najuspešnejših startupov v Atlanti. Raja je bila predstavljena kot odličen specialist, ki lahko organizira delo podatkovnih analitikov za novo blagovno znamko iz nič.
Po dveh tednih pripravništva je Raj postal glavni analitik podatkov, čeprav ni imel izkušenj z vodenjem takega oddelka. Kako se je to zgodilo?
Ko Raj ni veliko vedel o svojem delu na področju podatkovne analitike, se je odločil, da se mora udeležiti več industrijskih srečanj, da bi vzpostavil potrebne stike. Poiskal je naslednje srečanje v Atlanti na Meetup.com in ni našel ničesar primernega. Bilo je več srečanj uporabnikov določenih programov, ne pa tudi enega samega dogodka, ki bi bil posebej namenjen informatiki.
Takrat je Raj slišal ameriškega pisatelja in blogerja Michaela Ellsberga, ki je dal intervju za Ramita Sethija, avtorja, ki piše o osebnih financah. Michael je dal ta nasvet:
Najboljši način za spoznavanje pravih ljudi na industrijskem srečanju je organiziranje tega dogodka.
Raj je bil programer, ne organizator dogodkov. Ni vedel, ali bo kdo prišel na njegovo srečanje, in ni dovolj razumel podatkovne znanosti, da bi pravilno predstavil svoj dogodek. Toda Michaelov nasvet mu ni dal miru.
Raj je kontaktiral Nikolaosa Vasiloglouja, enega najbolj spoštovanih strokovnjakov za strojno učenje (ena od vej znanosti o podatkih) v Atlanti. Vprašal je, ali bo Vasiloglou prišel na sestanek, če bo Raj zbral ljudi, ki bi ga radi poslušali.
Nikolaos se je strinjal in postal glavni dogodek prihodnjega dogodka. Raj in njegov prijatelj Travis Turney (Travis Turney) sta povabila vse ljudi, ki živijo v Atlanti, in se pridružila tehnologiji, prijateljem in tistim, za katere ste slišali. Tako se je zbralo 30 ljudi, kar je za prvo srečanje zelo kul.
Od takrat sta Raj in Travis organizirala vsaj eno srečanje na teden in povabila različne strokovnjake. Kakovost dogodkov in priložnost, da razpravljamo o svojih interesih in poslušamo strokovnjake, je pritegnilo vse več ljudi, Rajovi dogodki pa so postali znani v tehničnih krogih Atlanta. Raj se je istočasno ukvarjal s samoizobraževanjem: prebiral je literaturo na to temo, se udeležil spletnih tečajev, tako da je lahko pogosteje sodeloval v razpravah na svojih srečanjih.
Na njegove dogodke je prihajalo vse več ljudi - 50 ljudi, nato 100, včasih 200 ljudi. Raj je postopoma postal vodja podatkovne znanstvene skupnosti v Atlanti, zaradi česar je bil povabljen, da prevzame vodilni položaj v podjetju Pindrop Security.
Zgodba o Raji dokazuje moč medosebnih veščin. Izkušnje kažejo, da je to najboljša naložba časa in denarja v primerjavi z razvojem izključno strokovnih znanj in spretnosti.
Potrebne spretnosti za vpliv v poslovanju
Biti vplivni vodja pomeni razumevanje motivacije vsake osebe ali celotne skupine v sistemu. Potrebno je pripraviti razvojni program, ki bo podpiral motivacijo ljudi, ustvarjal globalni cilj in ga povezoval z vašimi vrednotami in težnjami. To je edini način, da vlagamo v svoj vpliv in se ne zatekamo k prevaram in manipulacijam.
Vodja, ki deluje v okviru te sheme, mora razviti naslednje veščine:
- vodenje;
- sposobnost govora v javnosti;
- sposobnost videti veliko sliko;
- usposabljanje;
- prodajne veščine;
- sposobnost ustvarjanja skupnosti.
Ta znanja in spretnosti bodo izboljšala vašo sposobnost analiziranja situacije in sprejemanja pravih odločitev. Vsak od njih bomo podrobneje preučili.
Vodenje in vpliv
Pozabite na povezavo med vodstvom in avtoriteto, energijo, karizmo ali tem, kar ljudem govorite, kaj naj delajo. Vse to vam ne pomaga postati močan vodja.
Lahko vodite ekipo, v kateri ste spremenili vsakega človeka: njegove želje, misli in želje. Po tem vas bodo ljudje samodejno sledili. To je čisto vodstvo, kakovost, ki si najprej želi ogledati kandidate na najbolj prestižnih vodstvenih položajih.
Če se želite naučiti takšnega vodstva, morate najprej razumeti, zakaj ljudje nekaj izberejo. Pokličimo njihove želje točke A. Morate najti v njih motivacijo, združljivo z vašimi željami - točka B. Poiščite način za sinhronizacijo že obstoječe motivacije in vaše točke B.
Če želite, da skupina prostovoljcev dela več, ugotovite, zakaj so se ti ljudje prostovoljno prijavili. Na primer, če želijo pomagati ljudem, pravijo, da bolj ko delajo, več bo pomoči potrebnim.
Ali boste uspeli prepričati ljudi, je neposredno odvisno od vaše predanosti in poštenosti. Moraš imeti lastnosti, ki jih želiš videti v svojih podrejenih. Če nimate dovolj moči volje, da bi delali dlje in hkrati prepričali druge, da morate povečati delovni dan, vas nihče ne bo spremljal. Poštenost je ena od glavnih lastnosti vodje.
To je potrdila študija Jamesa M. Kouzesa in Barryja Z. Posnerja, opisana v knjigi The Leadership Challenge.
Izkazalo se je, da ima vodstvo le malo skupnega z karizmo, ekstraverzijo ali družabnostjo. Namesto tega mora vodja združiti globoko razumevanje drugih ljudi (točka A) z vizijo prihodnje ekipe, v katero verjame (točka B).
Edina stvar, ki lahko omeji vaš vpliv, je globina čustvene povezave s skupino in vaša vera v skupno prihodnost, ki vključuje želje in želje vsakega zaposlenega.
Zdaj obstajata dve vrsti vodenja in vpliva v podjetju. Prva vrsta je »razpolaganje in nadzor«. Ta stil vodenja je značilen za velika podjetja v industrijski dobi. Postopoma postaja stvar preteklosti, ker je znanje gonilo rasti. Ljudje, zlasti mlajša generacija, ne verjamejo več, da oseba z močjo vedno ve, kaj naj stori.
Z rastjo globalizacije v podjetjih se pojavlja vse več zaposlenih, ki delajo na daljavo. Glede na to se pojavlja potreba po združitvi prizadevanj mnogih ljudi, ki si prizadevajo doseči skupni cilj.
V devetdesetih letih prejšnjega stoletja je veljalo, da je optimalno število zaposlenih, ki delajo pod vodstvom enega vodje, osem oseb. Menilo se je, da če bi v ekipi bilo več ljudi, menedžer ne bi imel dovolj časa in pozornosti za nadzor in usmerjanje vsake osebe.
Zdaj se podjetja še bolj odmikajo od modela vodenja in nadzora, lastniki podjetij izberejo upravljavsko strukturo, v kateri veliko zaposlenih neposredno poroča višjemu vodstvu, mimo srednjega menedžerja - vodij in vodij oddelkov. Na primer, pri Googlu, eni najbolj donosnih podjetij na svetu, nekateri šefi prejemajo neposredna poročila več kot 800 zaposlenih. To pomeni, da so vodstvo podjetja Google 100-krat učinkovitejše pri opravljanju nalog vodenja in vodenja ljudi.
Pojdite s sliko prihodnosti, postavite okoliške ljudi vanje in uporabite njihove sanje in želje, da dosežete svoje cilje.
Javno nastopanje
Dobri vlagatelji iščejo dragocena sredstva, ki niso povpraševanja. Celo majhne naložbe v nepriljubljena sredstva lahko prinesejo neverjetne dobičke, ker pomanjkanje konkurence ustvarja zelo nizek vstopni prag in visoke donose.
Verjetno najbolj nepriljubljena vodstvena spretnost je javno nastopanje. Da bi to preverili, je dovolj, da obiščete več standardnih predstavitev podjetja. Kljub temu, če vodja ne ve, kako prepričljivo povedati skupini podrejenih o svoji viziji situacije, lahko svojo kariero konča.
Tudi če niste nikoli uporabljali javnega govora, da bi pridobili zaupanje ali zaslužili denar, še vedno ponujate svoje znanje ljudem okoli vas, da promovirate svoje ideje in sprožite določena dejanja. Najbolj učinkovito orodje za to pa je še osebno srečanje.
Vlaganje v javno nastopanje vas ne bo stalo preveč. Za $ 56 se lahko pridružite mednarodni izobraževalni organizaciji Toastmasters International, ki pomaga razvijati komunikacijske veščine, javno nastopanje in vodstvene sposobnosti. Sodelujete na sestankih, pripravljate kratke govore in dobite povratne informacije o svojem napredku.
V Rusiji so štiri podružnice Toastmasters International, od katerih so tri v Moskvi, ena v Sankt Peterburgu. Žal se tečaji izvajajo samo v angleščini.
Vizija stanja
Če je vpliv, da vodite ljudi od točke A do točke B, vam sposobnost predstavitve velike slike pomaga jasno videti točko B.
Pred vodenjem mora vodja razumeti, kakšno prihodnost želi ustvariti, in določiti mesto v njem za vsakega izmed svojih ljudi. Brian in Jennifer Russell sta pojasnila na lestvici vodilnih vlog (Bryan Russell, Jennifer Russell):
Če niste dobri pri vodenju ljudi, je to najverjetneje zato, ker nimajo jasnega razumevanja, kje jih vodite. Veliki voditelji lahko tako jasno opišejo prihodnost, da jo vidite kot sliko v okviru. Če si predstavljate prihodnost zelo jasno, podrobno, ljudje čutijo, da lahko gredo skozi sliko in se odpravijo po poti, ki vodi v vašo skupno prihodnost. Sledijo vam in pomagajo ustvariti to prihodnost.
Kako doseči to jasnost?
Naša kultura obravnava negativne sodbe o drugih ljudeh in stanje na splošno. Kolektivna modrost nam svetuje, naj ne omenjamo negativnih vidikov situacije, razen če imate predloge o tem, kako jo popraviti.
Ljudje ne marajo biti opozorjeni na negativne lastnosti, še posebej, če to dokazuje njihovo šibkost. Toda negativne presoje imajo dober potencial.
Če sestavite seznam vseh negativnih trenutkov in delate z njim, boste jasneje videli, kaj želite ustvariti in kaj je treba odpraviti. Če ne marate ljudi, ki veliko govorijo, boste morda želeli ustvariti okolje, v katerem je običajno več poslušati. Če ne marate ljudi, ki preživljajo svoj čas, se boste borili za učinkovitost. Uporabite negativne presoje, da ugotovite, kaj najbolj cenite, in ga vključite v svojo prihodnjo sliko.
Ta slika bi morala biti jasna drugim ljudem, zlasti tistim, ki vas bodo spremljali. Eden od najpogostejših težav pri vodenju podjetij je, da se podrejeni ne delijo z vizijo vodje. Brez jasnega razumevanja situacije zaposleni niso prepričani v svoje odločitve, zaradi tega pa se zmanjšuje produktivnost.
Usposabljanje
Druga stran vpliva je učenje. To je umetnost vodenja ljudi do točke B, kjer bodo postali bolj izobraženi in usposobljeni. To je nujno potrebno, ker usposabljanje ekipe ustvarja sredstva za dosego cilja.
Če veste, kako prodati, boste zaslužili. Če veste, kako naučiti nekoga drugega za prodajo, boste zaslužili denar, se spoprijateljili in dobili priložnost, da zaslužite za prodajo drugih ljudi.
Poiščite prijatelja ali družinskega člana, ki se želi naučiti nekaj, kar veste. Strinjam se, da ga naučimo. Poskusite različne metode poučevanja in si oglejte, kako hitro vsaka od metod omogoča študentu, da se približa vašemu nivoju znanja.
Z vlaganjem v vašo sposobnost poučevanja boste kmalu postali pomemben član vsake ekipe, saj boste lahko delili vsako spretnost, ki jo boste imeli z drugimi zaposlenimi v podjetju.
Prodajne veščine
Morda nikoli ne boste morali neposredno prodati nekaj strankam. Na primer, vi ste inženir, znanstvenik ali srednji vodja v velikem podjetju. Toda razvoj sposobnosti prodaje še vedno ostaja najbolj donosna naložba. Zakaj?
Ste v okolju, kjer ideje in projekti tekmujejo za omejena sredstva. Zato so prodajne veščine najbolj predvidljiv način za dolgoročno povečanje vaših prihodkov.
Te spretnosti bodo odličen dodatek k vašim tehničnim veščinam (tem, kar delate za življenje), ker vam nihče ne bo plačal veliko denarja, če ne morete prepričati drugih, da ste vredni denarja. In ne glede na to, kako dobro delate.
Umetnost prodaje je sposobnost prepričevanja drugih ljudi, da vlagajo svoja sredstva v vaše ideje, izdelke ali projekte. Če boste lahko pridobili podporo strank, boste postali najpomembnejši član ekipe, saj je od prodaje pogosto odvisno, ali bo ideja postala realnost ali je pozabljena.
Veliko ljudi ima predsodke proti prodaji. Zdi se jim, da je to umetnost manipuliranja ljudi. Toda možnost prodaje ni vplivati na um osebe in ga prisiliti, da kupi blago, ki ga ne potrebuje. Prodajati pomeni ugotoviti, kaj človek želi, in če se vaš izdelek ali ideja ujema z njegovimi željami, mu pomagajte, da jih dobi. Posledično zmaga vsak udeleženec.
Kar resnično deluje, je: vprašajte osebo, ki ji poskušate kaj prodati, kaj potrebuje, in nato uporabite njegove odgovore. Bolj ko oseba govori o svojih željah, bolj je verjetno, da bo prodaja potekala. Ker zdaj veste, kaj potrebuje, in mu ne poskušajo prodati drugega.
To načelo prodaje se odraža v knjigi Neila Rackhama SPIN Selling in v delih Jaya Abrahama. Vsebujejo osnove, kako pritegniti in obdržati stranke, tako da vse stranke, vključene v prodajo, dobijo pozitivno izkušnjo.
Ljudje, ki ne vedo nič o prodaji, menijo, da so žrtev gospodarstva, se ga bojijo, ker ne razumejo. Vsakič, ko ugotovite, da gospodarstvo krivite za nov neuspeh, je to znak, da je čas za vlaganje v prodajne veščine.
Mreženje in izgradnja skupnosti
Podobno kot pri prodaji je organizacija delovnega omrežja le čustveno in finančno koristna za tiste, ki so dobri. Za ostalo je to težko in neprijetno delo.
Ustvarjanje delujoče mreže je, da zberete prave ljudi okoli sebe in jih naučite komunicirati in deliti znanje in spretnosti za skupni dobiček. To lahko zahteva denar in čas, vendar se bo na koncu izplačalo z obrestmi.
Pri ustvarjanju skupnosti je ena pomembna značilnost. Če si predstavljate svoje delovno omrežje kot kolo s centrom in naperami, torej si prizadevate narediti čim več koristnih stikov za sebe - center, boste našli veliko neproduktivnih žalostnih večerov in dolgočasnih dogodkov.
Če pa delovno omrežje smatrate za zavezništvo enako dragocenih ljudi, ki si želijo deliti z drugimi, ste na pravi poti do ustvarjanja močne skupnosti, ki jo lahko vodite kot vodjo.
Držite paradoks
Vsak veliki voditelj je naredil nekaj edinstvenega, nedostopnega za ne tako uspešne voditelje. To je posledica paradoksa.
Razmislite o splošnem primeru: vodja mora prepričati svoje ljudi, da bo kljub resnim težavam in resničnemu tveganju za neuspeh na koncu vse v redu.
V tej situaciji obstajata dve vrsti ravnanja vodij. Prvi je, da se strinjamo, da je situacija neuspešna in brezupna, da ne ponujamo nobenih načinov za odpravo situacije. To bo dober dokaz empatije, vendar ne bo vodilo k pozitivnim spremembam.
Druga napačna vrsta vedenja je podpreti drugačno mnenje, reči, da je prihodnost svetla in lepa, sedanje težave pa so iluzorne in nepomembne. To lahko zveni navdihujoče, vendar bo to verjetno povzročilo nezadovoljstvo ljudi, saj ne ustreza objektivni resničnosti.
Izkušeni vodja ve, kako obdržati paradoks: hkrati verjeti, da je situacija strašna, vendar obstaja upanje, da bi videli resnično situacijo in rekli zaposlenim, kaj storiti, da bi vse popravili.
Obstajajo dokazi, da je vse slabo (kdorkoli zanika, da bo to sanjar, ki se ne bo spustil na zemljo), vendar obstaja tudi prepričanje, da bo vse v redu (tisti, ki to zanika, je šibek vodja, ki je premalo iznajdljiv za našli izhod iz situacije). Ljudje potrebujejo svoje voditelje, da razumejo svoje težave, razumejo, kaj jih straši, hkrati pa potrebujejo realističen načrt o tem, kako uspeti v prihodnosti.
Ko se soočite s tem paradoksom, imate izbiro. Lahko ga ignorirate in stojite na eni strani ali ohranite paradoks, medtem ko verjamete v protislovne izjave. To je odraz vaše vere v veliko resnico, ki predpostavlja, da sta obe strani pravični in skladno sobivajo.
Tukaj je še en primer večnega paradoksa: prepoznati svojo skrajno nepomembnost na kozmičnem merilu in potem, ne da bi dovolili, da ta izkušnja popolnoma izgine, ji dodajte resnico o svojem ogromnem pomenu za tiste, ki vas ljubijo.
Če vodja izbere eno od strank v paradoksu, ga ljudje ne bodo sledili, ker nima globoke vere. Ali boste sledili vodji, ki verjame, da je prihodnost vnaprej določena in da spremembe niso možne? In za tiste, ki nimajo pojma, kaj se bo zgodilo v prihodnosti? Seveda ne.
Sledili boste vodji, ki podpira paradoks vizije prihodnosti: jasno razume, da je v prihodnosti veliko neznanega, vendar hkrati ve, kako to želi videti.
Če se držimo enega dela paradoksa, izgubimo stik s tistimi, ki verjamejo v njegov drugi del.
Voditelji, ki podpirajo paradoks obstoja teh dveh resnic, pridobijo globlje razumevanje tega, kar se dogaja.
Predstavljajte si, da živite v dvodimenzionalnem prostoru in še nikoli niste videli 3D-predmetov. Recimo, da se soočate z naslednjim očitnim paradoksom: vsi koti na tej sliki so 90 stopinj.
Kako je to mogoče? Očitno je, da upodobljeni objekt ni sestavljen iz pravih kotov. Je to laž? Je to šala?
Če pogledate sliko kot presečišče črte v dvodimenzionalnem prostoru, potem ni pravih kotov. Če pa si prisilite, da si predstavljate prave kote, bo risba v vaši domišljiji postala tridimenzionalna in se spremenila v kocko s pravimi koti. Zdaj, ko vaša zavest vključuje drugo dimenzijo, paradoks izgine. To je običajna kocka.
Poleg tega vaša nova tridimenzionalna vizija ni omejena na to podobo, razširila se bo na vse predmete in situacije v preteklosti, sedanjosti in prihodnosti. Upoštevajte, da paradoks obstaja samo takrat, ko se predmet gleda z vidika, ki je veliko ožji, kot je potrebno za njegovo razumevanje. Na primer, ko 3D predmete gledate v dvodimenzionalnem prostoru.
Vsakič, ko naletite na paradoks, ne pozabite, da je situacija vedno širša. Vsakič, ko naletite na konflikt med dvema resnicama, ne pozabite, da vas čaka novo razumevanje situacije. Potrebno je le preiti iz dvodimenzionalnega prostora v tridimenzionalni.
Lahko se učite v držanju paradoksov z uporabo preprostih nasprotij: ženskost v primerjavi z moškostjo, materialno in duhovno.
Najpomembnejši paradoks v vodstvu je verjetno sprememba sebe. Vzhodna modrost nas uči, da je sedanji trenutek popoln. V tem konceptu se razsvetljenje doseže s popolnim zavedanjem popolnosti sedanjega trenutka.
Zahodna modrost nas uči, da je končno človeško samoizražanje v napredku in evoluciji, da se z našimi prizadevanji doseže svetla prihodnost. Lahko uporabite ta nasprotna mnenja in dobite očiten paradoks, vendar hkrati - sposobnost voditi tiste, ki imajo to ali tisto stališče.
Vsak vodja, ki pozna popolnost trenutka in hkrati priznava našo nalogo, da napredujemo in raste, bo navdih in motivacijo za privržence katere koli od teh kultur.
