Če potovanje ni bilo
Ko je postalo očitno, da potovanje ne bo, nemudoma začnite postopek za povračilo. Ustrezno prijavo pošljite vaši potovalni agenciji, ki je odgovorna za komunikacijo s organizatorjem potovanj.
Hkrati bodite previdni pri besedilu. V dokumentu mora biti jasno navedeno, da zahtevate vračilo, ker organizator potovanja ne more izpolniti svojih obveznosti. Če na primer preprosto zahtevate odpoved ture, morda ne boste mogli vrniti vseh sredstev, saj so v pogodbi z agencijo za kršitev pogodbe na vašo pobudo določene globe.
Odgovorite na zahtevek, ki ga morate v desetih Zakon "o varstvu pravic potrošnikov" dni. Če je odgovor pozitiven, se denar vrne potovalni agenciji, potem pa vam.
Povračilo stroškov vstopnic lahko zahtevate do točke nameravanega odhoda na potovanju, kar potrjuje stroške s plačilnimi dokumenti.
Če vam ni treba upati na organizatorja potovanj in ste uradno razglasili stečaj, se obrnite na zavarovalnico. Natančno lahko ugotovite, kateri je možen v Enotnem zveznem registru turističnih operaterjev Rostourizma. Poiščite svoje podjetje na seznamu, določite zavarovalnico in ga kontaktirajte s potnim listom, pogodbo o nakupu in informacije o tem, zakaj se ne bo zgodilo: novice o stečaju ali skenirajo, ki potrjujejo, da vstopnice in hotel niso plačani.
Če že potujete
To se zgodi, da stečaj turističnega operaterja ujame turista na izletu. Zaradi tega oseba ni poravnana v hotelu ali ne more leteti domov, saj vozovnice niso plačane. V tem primeru obstajata dva možna načina razvoja dogodkov:
- Ne zavračate počitka in denarja za hotel in ponovno vstopite. V tem primeru shranite vse preglede in vse spremne dokumente, ki lahko potrdijo stroške. Po vrnitvi s počitnic poiščite zavarovalnico organizatorja potovanj v enotnem registru organizatorjev potovanj in od njega zahtevate povračilo.
- Če ni denarja za ponovno plačilo počitnic, vprašajte Združenje organizatorjev potovanj na področju odhodnega turizma "Turpomosch" za evakuacijo. Ustrezno prijavo lahko pustite na spletni strani ali pokličete na telefonsko številko +7 499 678-12-03.
Kako se zavarovati pred stečajem organizatorja potovanj
100%, da se zaščitite pred sodelovanjem s podjetjem, ki je na robu propada, ne bo delovalo. To zahteva dostop do finančnih informacij organizatorja potovanj: ali ima dolgove do letalskih prevoznikov in hotelov, deluje za dobiček ali izgubo. Vendar pa obstajajo nekateri očitni znaki, ki bi morali opozoriti.
1. Slab ugled
Tudi organizator potovanj, ki je na trgu že desetletja, je prepeljal na tisoče potnikov in zbral veliko pozitivnih ocen, ni zavarovan pred stečajem. Vendar ima več možnosti, da se izogne težkim finančnim razmeram z minimalnimi izgubami. Zato je bolje izbrati dokazane organizacije z dobrim ugledom.
2. Odsotnost v enotnem zveznem registru organizatorjev potovanj
Organizator potovanj, ki ni vključen v register, deluje nezakonito. Po zakonu Kodeks o upravnih prekrških Ruske federacije Člen 14.51 je bil kaznovan z denarno kaznijo do 10 milijonov rubljev. Torej, turisti z kršitelji bolje ne sodelujejo.
3. Prenizke cene
Fantastični stroški potovanja vas sprašujejo: morda podjetje preprosto ne bo nikogar poslalo na počitek. Res je, da ti dvomi ne bi smeli veljati za posebne ponudbe in izlete v zadnji minuti - to je običajna praksa.
Preberite tudi
- Seznam za popotnike: kaj vzeti s seboj na potovanje →
- Kaj storiti, če ste izgubili dokumente med potovanjem v tujino →
- Kako iti na dolgo pot in se ne zlomiti →
