Mikhail Pritula Vodja oddelka za kadrovske zadeve. Prej je delal v Wargaming, STB, Alfa-Bank. Več kot 12 let v kadrovski službi.
Tema prilagajanja zaposlenih ali, kot se imenuje na Zahodu, vkrcanja, je namenjena številnim raziskavam, člankom, priporočilom in celo knjigam v stilu »Vaših prvih 90 dni na novem delovnem mestu«. Ne bom vas preobremenil s sklicevanjem na knjige, statistiko, povezavami in drugimi stvarmi, vendar se bom takoj lotil poslovanja in podal nekaj nasvetov iz mojih 12 let izkušenj na področju človeških virov.
Prilagajanje se ne zgodi sam.
Ne glede na to, kako kul je strokovnjak. Obstaja splošno razširjeno prepričanje, da če bomo najeli super-cool pro, potem bo zagotovo ugotoviti, kaj storiti in kako se prilagoditi. Kot, to je skoraj znak profesionalca. Ni prilagojeno - to ne pomeni pro. Naslednja!
Dejansko bo prilagoditev v najboljšem primeru odložena in zaposleni bo dosegel polno zmogljivost v 3-6 mesecih (odvisno od stopnje položaja in kompleksnosti položaja). Z visoko kakovostno prilagoditvijo se to obdobje zmanjša za polovico.
Koliko plačujete svojemu novemu direktorju za trženje? 5000 dolarjev na mesec? In misliš, da so tvoja prizadevanja vredna 15.000 $, ki jih rešiš podjetje? Škoda je, da agencije iščejo kandidate za vas tri plače, a ali jih preprosto izgubite, da se prilagodijo?
Prvi dan je kritičen
Torej, razumete, da je prilagoditev zelo koristna stvar. Kaj storiti, kam teči? Najemite nujnega HR-managerja, ki bo prilagodil vaše zaposlene? Ne, najprej se pomiri. 90% uspeha prilagajanja je v prvem delovnem dnevu, upravitelj pa je sposoben sam opraviti kakovostno. Ampak moraš se pripraviti.
Dokumenti
Prepričajte se, da v tem času so dokumenti podpisani (zaposleni ne marajo, ko je podpisovanje dokumentov z družbo zamuja za več dni). Bolje je, da to storimo vnaprej, če je mogoče.
V STO, na primer, smo poslali vprašalnik kandidata, ki ga je oseba izpolnila doma in nam jo poslala. V "1C" smo imeli predloge za vse pogodbe, kjer smo naložili vprašalnik kandidata in vse dokumente natisnili v 5 minutah. Delavcu ni treba čakati, da vaš osebni uslužbenec ročno zbere svoje podatke.
Na Preplyju na splošno podpisujemo vse pogodbe v DocuSignu, niti nimamo pojma, kako se obrniti na kadrovski oddelek. Oseba pošlje skenirani potni list, sklenemo pogodbo, ga naložimo na DocuSign in ga pošljemo na podpis predsednika uprave in zaposlenega. Digitalni podpis lahko celo vključite v telefon.
Delovno mesto in potreben dostop
Vsi računi morajo biti registrirani: pošta, Slack in tako naprej. To naredimo takoj po podpisu pogodbe.
Preverite, ali je računalnik pripravljen, miza in stol čakajo na gostitelja. Češnja na torti je novostni paket: pero in zvezek z logotipom podjetja, majica s kratkimi rokavi, komplet nalepk, trak za sprejem, poslovna značka (proračun 10-15 dolarjev).
Srečanje s pisarno in zaposlenimi
Zaposleni morajo biti obveščeni. Če podjetje zaposluje manj kot 100 ljudi - pišemo Slacku, ki se nam je pridružil, in pošljemo povezavo do profila LinkedIn (v Rusiji - na Facebooku). Če je v podjetju več kot 100 ljudi, delamo enako, vendar samo znotraj oddelka (ki je tudi do 100 ljudi).
Na prvi dan se dogovorite za ogled pisarne: tukaj imamo kuhinjo, tu je stranišče, tukaj je sejna soba (ki jo rezerviramo takole), tam kadimo, tukaj je računovodski oddelek in tu naš najljubši poni direktorja.
Predstavite novinca tistim, ki sedijo v bližini: "Kolegi, za trenutek pozornosti smo se pridružili (…), prosim ljubezen in naklonjenost."
Kako se obnašati, če …
Glava
Čestitam, čast vam je prilagoditi novega zaposlenega. Nihče ne bo naredil za vas, vendar bodo zagotovo lahko pomagali. Torej, kaj se od vas zahteva:
- Zjutraj spoznajte zaposlenega. Označite ga takoj v svojem koledarju ali prosite HR-ja, da vedno označi datume objave novega zaposlenega.
- Peljite ga po pisarni. Pokažite delovno mesto, preverite, ali se je zaposleni prijavil povsod.
- Vzemite si uro in se pogovorite z novorojencem. Govorite o svojem podjetju, delitvi, glavnih nalogah (splošnih in osebnih). Povejte nam, kaj se mora zaposleni naučiti v prvem tednu, kaj se od njega pričakuje v prvih treh mesecih.
Tukaj so dokumenti, ki jih potrebujete. Tu so imena tistih, s katerimi bi želeli, da o tem govorite. Bolje je komunicirati z mano v taki obliki, da bi imenovali takšne sestanke, da me kontaktirajo o takih zadevah. Naslednjič se bomo srečali.
- Nasmehni se To je zelo pomembno. Tudi če imate polovico obraza paraliziranega, se nasmehnite s preostalim. Jaz resno, ne bodi bukev, zaposleni pridejo v podjetje in odidejo iz glave.
- Postavite naloge in jih zapišite v pisni obliki, vsaj pošljite jih v obliki pisma po pošti (to je že po sestanku, ko so se naloge obravnavale ustno).
- Podajte vse potrebne dokumente in dostop.
- V ekipi izberite izkušeno in družabno osebo in jo dodelite zaposlenemu kot mentorju. Z njim bo novinar lahko stopil v stik z vsemi vprašanji.
Novi zaposleni
- Razmislite, katere informacije vam manjka in kje jih boste vzeli. Prosite za vprašanja.
- Razumite svoje naloge za prvi teden, mesec, tri mesece. Če glava ni izražena, se vprašajte.
- Zapišite imena vseh, ki jih srečate. Na splošno najprej priporočam, da posnamete vse: količina informacij je velika, da bo popolnoma pozabljena.
- O vsakem poznancu povejte na kratko o sebi, na primer:
Jaz sem Misha, 12 let v HR, delal v Alfa-banki, STB, Wargaming, naredil najuspešnejše kadrovske spletne tečaje v Labi, avtorju članka o življenjskem hekerju za življenjepis, ki je bil prebran milijon krat.
V zagonskem okolju se to imenuje "pitching" ali "lifting" govor. Pripravite se vnaprej. Za nove zaposlene ste nihče, dokler ne poveste o sebi. Ne zamudite priložnosti, da takoj naredite dober vtis. - Če položaj vključuje uvedbo sprememb v podjetju, najlažji način, da jih v prvih 60 dneh, potem bo težje. Še posebej, če morate sprejeti nepopularne odločitve ali preprosto težke: najem, odpuščanje zaposlenih, premestitev na drugo delovno mesto, prenos na novo programsko opremo, novo obliko poročanja, obnovo procesa, vlaganje v nekaj novega.
- Načrtujte svoje majhne zmage, pomagale vam bodo zgraditi zaupanje v vas. Na primer, izberite majhne naloge, ki jih lahko rešite v prvih 60 dneh, in se osredotočite na njih. Odložite do nalog, ki zahtevajo več kot 60 dni svojega dela. Tu bi podal analogijo Agilejevemu pristopu k programiranju, ko ne poskušamo takoj izdelati zelo velikega in zelo zapletenega izdelka, ampak ga razdelimo na dele in ga razvijamo po fazah.
- Poskrbite za 30-minutno srečanje z vsem, s katerimi delate. Vnaprej pripravite seznam vprašanj in zapišite odgovore.
- Vprašajte, kaj dobro deluje, kaj je slabo, kaj je treba spremeniti. Zberite veliko informacij in zgradite odnos zaupanja.
- Revizijo in predstavitev rezultatov, če ste vodja ali strokovnjak.
- Dogovorite se z nadzornikom o rednem sestanku ena na ena, da se pogovorite o rezultatih in dobite povratne informacije.
- Nasmeh kolegom. Nihče ne želi delati s tihimi zaposlenimi, tudi če ste še vedno v stresu.
HR
Lahko napišem celotno knjigo, vendar vam bom dala nekaj najpomembnejših nasvetov:
- Naredite dneve novincev: zberite jih pred starimi zaposlenimi in jih prosite, naj na kratko predstavijo sebe (5 minut). To počnemo v programu Preply in deluje zelo dobro.
- Uporabite posebno programsko opremo za konfiguriranje obvestil zaposlenemu in vsem sodelujočim, da ne pozabijo, kaj storiti, ko zaposleni zapusti službo. Uporabljamo BambooHR, kjer je razdelek Onboarding, ki vam omogoča, da prilagodite obvestila vsem zaposlenim z vsemi nalogami in roki. Na primer, tri dni pred odhodom zaposlenega, administrator prejme obvestilo o ustvarjanju računa, na dan izstopa pa upravitelj o potrebi po določitvi nalog.
- Redno komunicirajte z začetniki. Če nimate poslovnega partnerja za človeške vire, naj vaši novinarji enkrat tedensko komunicirajo z novimi.
Kolega
Seveda, kot kolega nimate odgovornosti za prilagajanje začetnikov, vendar pa ga vsekakor lahko koristi. Ljudje se dobro spominjajo, kdo jim je pomagal v težkih časih (čeprav o tem ne govorijo vedno javno), tako da imate vse možnosti, da z novincem zgradite dober odnos in se zanašate na njegovo pomoč. Nekaj nasvetov:
- Spoznajte prvega. Pridite in recite: »Zdravo, moje ime je Miša, tukaj sem vodja kadrovske službe. Vidim, da si nov, da se spoznamo.
- Povejte mu, naj vas kontaktira glede kakršnih koli vprašanj.
- Povejte nam, kaj mislite, da je pomembno in potrebno.
- Povabite na večerjo.
- Vprašajte začetnika o preteklih izkušnjah, načrtih in ciljih. Podajte uporabne informacije za njihovo doseganje.
Zaključek
Prilagoditev v številnih podjetjih se ne izvaja ali se izvaja zelo slabo, zaradi česar trpijo tako podjetja kot zaposleni. Razlog je pomanjkanje razumevanja procesa na obeh straneh. Zgoraj opisani preprosti nasveti vam bodo pomagali bistveno izboljšati proces prilagajanja v podjetju, tudi če nimate zaposlenih kadrov.
