Ustanovitelj studia »Essence«.
Spori v Rusiji niso izredne razmere, ampak norma življenja. Nevrotika se v vseh življenjskih obdobjih prevrne. Vsakdo ljubi trpeti za resnico s penjenjem na ustih. Vsakdo trmasto gradi trdo oreh in nihče se ne želi odreči niti v majhnih stvareh. Obstajajo lokalni konflikti, ki so se na delovnem mestu ohranili že vrsto let. Ali vpliva na učinkovitost? Seveda! Ali vam živci pokvarijo? Vsekakor!
Skušam zmanjšati konflikte v svojem podjetju z uporabo naslednjih pravil.
1. Ne ustvarjajte nepotrebnih stresnih dejavnikov.
Imam en neizogiben rok. Moramo imeti čas, da naredimo vse pravočasno in v skladu z GOST. Če zaposleni obvladuje, hkrati pa ima nestandarden videz, ga ne obremenjujem z nepotrebnimi okviri. Upoštevanje formalnosti je vredno veliko truda in pogosto zmanjšuje učinkovitost. Prišli boste v neko državno korporacijo in tam je vse z belimi ovratniki in nič ne deluje. Znan?
2. Vzemite delo zrelih ljudi
Poskušam zaposliti odrasle delavce, čeprav nekateri še niso na tridesetih. Dejstvo je, da vsak od nas sprejema odločitve na podlagi naše psihološke starosti. V skladu s teorijo Erica Burnea ima vsaka tri osebnosti: odraslo osebo, otroka in starša. Kadar otrok reče: »Ne vem«, bo odrasla oseba rekla: »Ugotovila bom, « in starš, »bom to naredil za vas.« To povzroča »generacijski konflikt« celo v homogeni skupini.
Otroci ne odrastejo, starši se razburijo - zbogom, čustveno ravnotežje in rezultati! Z naraščajočo avtonomijo mnogi konflikti izginejo. Seveda, mladi stražar je potreben v vsaki ekipi, vendar se je treba izogibati ljudem s patološkim infantilizmom v končni fazi!
3. Blazite negativno
Pri delu z osebjem in strankami poskušam absorbirati stroške in negative. Poskusite namesto običajnega stopnjevanja (razvoja) spora uporabiti amortizacijo. Domnevno sprejmete nasprotno stališče, vendar se premikajte od ravni praznih obtožb do ravni resničnih motivov.
Na primer, rečejo vam: »Neumno, ne morete se spopasti!« In vi: »Strinjam se, da ste norec. In s čim se sploh ne spopadam? ”Po amortizaciji se začne konstruktiven pogovor. Edina izjema je, če se soočite z sadisti, ki ponižujejo druge samo zaradi zabave. Ravnanje z njimi ni samo neuporabno, ampak tudi škodljivo.
4. Varno odzračite paro
V mnogih sodobnih pisarnah so območja fizične aktivnosti, tekalne steze, vodoravne palice itd. Prekomerno hormonsko agresijo (testosteron) lahko odstranimo s fizičnim naporom. Redno se usposabljam in plačujem za svoje zaposlene. Morda ne boste pridobili telesa športnika, vendar boste zagotovo dobili čustveno razbremenitev. Človek je zaprt za aktivno življenje, ne porabi ga za psovanje!
5. Odprti konflikti - reševanje problemov
Življenje brez konflikta je utopija! Nenehno imamo težave in jih rešujemo na račun nekoga. Vse na svetu je predmet konkurence: od parkirnih mest do velikih tržnih segmentov.
Če želite ustvariti vzdušje naravne selekcije v vašem podjetju, notranjih težav ekipe ni mogoče rešiti. Potem lahko postanek stalnih konfliktov služi kot splošni časopis za tiskanje ali počitnice.
Vodja ne more a priori vedeti o vseh problemskih točkah. Potreben je stabilen kanal povratnih informacij s podrejenimi. Pridobite na primer škatlo pritožb in stavkov. Zagotovo bo kmalu napolnjena z anonimnimi pismi, od katerih jih bo veliko zanimivo.
Mimogrede, resnično se veselim pritožb in predlogov v komentarjih!
Preberite tudi ???? ????
- Kako zaposliti najboljše zaposlene: 10 življenjskih izkušenj izkušenega kadrovskega strokovnjaka
- 6 ključnih vodstvenih sposobnosti
- Anger management: kako obrniti bes v svojo korist
